
封面新闻记者 谢杰
近日,河南濮阳榴莲果肉商家“程大叔”遭遇山东德州一名买家的恶意“仅退款”,事件引起高度关注,多次登上热搜。
5月11日下午,当事人“程大叔”回应最新进展:“今天平台给我打电话,同意把货款退还给我。”他晒出交易记录,190.71元货款已由平台全额退回,这场跨省奔波、多方取证的维权有了实质性结果。

“程大叔”晒出榴莲货款退回凭证。视频截图
4月28日,河南濮阳做冷冻榴莲果肉生意的“程大叔”发布视频,称自己遭遇到山东德州某个买家的恶意“仅退款”。“程大叔”核对自家发货全程视频后怀疑对方是“恶意碰瓷维权”。为证清白,他先后两次跨省,奔赴德州讨公道。
在商家公益反诈互助会志愿者协助下,"程大叔"报警立案,当地警方介入调查,最终对涉事买家依法作出行政拘留处罚。
在向买家讨要说法的同时,“程大叔”也同步向电商平台发起申诉复议。

“程大叔”向电商平台客服申诉。视频截图
“5月10日我向平台进行复议,但是以失败告终。我又联系人工客服,客服说要等警方调查结果出来后进行处理。”“程大叔”介绍,他又联系德州市庆云县公安局徐园子派出所民警,民警表示派出所出具处理结果已出,已邮寄给“程大叔”。
“今天平台人工客服给我打电话,说了解到情况,同意把货款退还给我。平台没有推卸责任,是可以支持商家申诉的,总而言之这个事情我还是比较欣慰的。” “程大叔”感慨。
“款确实是退给商家了,这个维权结果是成功的。”商家公益反诈互助会山东片区维权志愿者“欧克大哥”向封面新闻记者证实,货款已成功退回“程大叔”。
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